自在社区用户隐私政策

尊敬的自在社区用户:我们对《自在社区用户隐私政策》进行了更新。此版本《自在社区用户隐私政策》的更新主要集中在新增对“我的管家”、“我的钱包”功能的手机授权申请及用户信息收集的说明。

版本更新日期:2020年5月21日
版本生效日期:2020年2月21日

本隐私政策仅适用于广州市思力智慧互联网科技有限公司(或简称“我们”)的自在社区客户端,包括iOS客户端、Android客户端、微信小程序。

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,我们将按照法律法规的规定,按照业界成熟的安全标准,采取相应的措施保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用自在社区及相关服务前仔细阅读并充分理解本隐私政策,以便做出适当选择。一旦您开始使用我们的产品(或服务时),将被视为同意接受本隐私政策(含更新版本)的内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容

  1. 我们如何收集和使用个人信息
  2. 我们如何使用Cookie等同类技术
  3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
  4. 我们如何存储个人信息
  5. 我们如何保护个人信息的安全
  6. 我们如何管理您的个人信息
  7. 未成年人条款
  8. 隐私政策的修订和通知
  9. 联系我们

1. 我们如何收集和使用个人信息

个人信息:
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括个人基本资料(包括个人姓名、住址、个人电话号码、电子邮箱)、个人身份信息(包括身份证信息)、个人生物识别信息(面部特征)、网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书)、个人财产信息(包括银行账号、鉴别信息(口令)、资金信息(包括资金数量、收益、余额)、交易和消费记录、流水记录、虚拟财产(如积分、优惠券、兑换码等)、虚拟交易、通讯录信息、个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录)、个人常用设备唯一标识符(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)、个人位置信息(包括大概地理位置、精准定位信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
个人敏感信息:
指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的房产信息、财产信息(包括银行账号、鉴别信息(口令)、资金信息(包括资金数量、收益、余额)、交易和消费记录、流水记录、虚拟财产(如积分、优惠券、兑换码等)、虚拟交易、个人生物识别信息(面部特征)、个人身份信息(包括身份证信息)、网络身份识别信息(包括系统账号、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书)、其他信息(包括通讯录信息、个人电话号码、精准定位信息、收货地址、网页浏览记录)、儿童个人信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。

我们的产品/服务包括一些核心功能,这些功能为了实现物业服务、在线商城购物及保障交易安全所必须的功能。我们可能收集、保存和使用下列与您相关的信息才能实现上述功能。如果您不能提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品和服务。这些功能包括

1.1 注册、登录、认证

1.1.1成为注册用户

当您使用自在社区及相关服务时,您需要创建账号成为自在社区注册用户。您需要提供手机号码,密码,我们将通过短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为注册手机号(中间四位匿名显示),头像为系统默认头像,您可以修改相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码、邮箱),收集这些信息是为了帮助您完成注册,修改和补充的账户信息将会有助于我们为您提供更好的物业服务。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

您也可以使用第三方账号登录并使用自在社区,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与自在社区账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。我们会根据您的授权从第三方处获得您的第三方账户信息,并且与自在社区账户信息进行绑定,您可以通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。您可以通过“我的”—点击左上角头像-“我的资料”解除与第三方账户的绑定。

1.1.2成为认证用户

您可以通过认证新房产 并经物管人员审批通过后成为自在社区APP的认证用户。在申请认证期间,我们将会收集您的身份类别、以及所在城市、社区、楼栋、楼层、房间号信息,这是实现该功能所必须的。认证用户可以使用的服务包括物业缴费、邀请来访、收楼、智能门禁、电子业户卡,物品放行、物品租借、有偿维修、意见报修、会议室预定、我的管家。

1.2 物业服务功能

当您使用APP时,我们将向您申请使用定位功能 和通知功能,以便您能更方便定位所在社区、接收提示信息。您也可以关闭定位功能和通知功能,手动选择所在社区、不接收消息提示。我们提供的物业服务功能包括物业缴费、门禁、邀请来访、申请拜访、收楼、意见报修、意见反馈、物品放行、电子业户卡、会议室预定、停车场、我的管家。只有认证用户才能使用物业服务功能。

1.2.1 物业缴费

当您使用物业缴费功能时,我们会收集您的物业缴费账单信息及预缴费账单信息,这类信息是提供服务必须的信息。

1.2.2 门禁

当您使用门禁功能时,我们会收集门禁通行信息,包括访问类型,通行时间,目的是为了解设备运营状况。在支持人脸识别的社区,我们会收集人脸照片,该信息是使用人脸开门功能的基础。人脸照片属于敏感信息,您可以选择拒绝上传人脸照片,并不会影响您使用自在社区其他产品功能。在支持蓝牙开门的社区,我们会申请使用手机蓝牙权限,此功能是使用蓝牙开门,拒绝蓝牙权限并不会影响您使用自在社区其他产品功能。

1.2.3 邀请来访、申请拜访

当您使用邀请来访和申请拜访功能时,我们会收集访客姓名、访客电话号码、身份证信息、被访者姓名/邀请人姓名、拜访时间、拜访地点、拜访楼层、详细地址、发起拜访或邀请的时间,此类信息属于敏感信息,根据物业管理需要,为保障社区安全,此类为必须收集的信息。

1.2.4 收楼

当您使用收楼功能时,我们会收集房间地址对应的业主姓名、电话号码、您上传的文字及图片,上传图片过程中,我们会申请使用获取手机相机及相册权限,这是实现该功能所必须的。

1.2.5 意见报修、意见反馈

当您使用意见报修及意见反馈功能时,我们会收集联系人姓名、电话号码、您上传的文字及图片,上传图片过程中,我们会申请使用获取手机相机及相册权限,这是实现该功能所必需的。

1.2.6 物品放行

当您使用物品放行功能时,我们会收集联系人姓名、电话号码、您上传的文字及图片,上传图片过程中,我们会申请使用获取手机相机及相册权限,这是实现该功能所必需的。

1.2.7 电子业户卡

当您使用电子业户卡时,我们将收集姓名、电话号码、身份证件类型、身份证件号码、居住地址(选填)、身份证正反面,此类信息为敏感信息。电子业户卡为新冠肺炎疫情防控期间为加强社区人员管理而开设,这是为了识别用户身份、保障社区安全所必须的。您可以拒绝使用该功能,这并不会影响自在社区APP其他功能的使用。

1.2.8 会议室预定

当您使用会议室预定功能时,我们会收集订单信息(预定场所、预定日期、预定时间)、联系人姓名、联系人电话、会议室预定费用,这是实现该功能所必须的。

1.2.9 停车场

当您使用停车场缴费功能进行临保/月保缴纳停车费用时,我们将收集您的车牌号码、费用金额、支付方式、支付来源、支付时间、停车时长、计费时间段、车辆类型、停车场地址, 这是实现该功能所必须的。

1.2.10 我的管家

当您使用我的管家功能时,我们会收集您提交的满意度级别、评价信息,这是实现该功能所必须的。

在邀请来访、申请拜访、意见报修、意见反馈、物品放行、会议室预定功能中,您可使用【查找通讯录】功能来快速选择手机中的联系人姓名与电话号码,我们会请求您授权对手机通讯录的访问权限,我们并不会对用户手机通讯录内容进行存储。通讯录信息为敏感信息,拒绝提供该信息并不会影响您正常使用自在社区的上述服务。

1.3 社区圈

1.3.1 信息发布

当您使用信息发布功能时,我们将收集您上传的图片、文字、视频、以及通过自在社区APP向微信好友、微信朋友圈、新浪微博、QQ好友分享的信息。用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息,例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息(如:在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息)。您使用发布图片、音视频功能时,我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能。

1.3.2 互动交流

当您关注账号、进行浏览、评论、关注(收藏)、点赞或分享时,我们会收集您关注的账号和前述信息,并展示关注账号发布内容。我们会请求您授权地理位置权限,获取用户地理位置信息是为了更好的向您推荐附近社区、帖子及用户。地理位置信息是个人敏感信息,拒绝提供该信息将会降低该功能的使用体验,但不影响用户正常使用自在社区的其他功能。

1.3.3 搜索

您使用自在社区的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

1.4 消息通知

对于您在注册时候提供的联系方式(用户手机号),我们会在运营过程中可能会向其发送短信通知和 APP push推送,短信通知用于身份验证、安全验证、物业缴费账单、运营活动预告等用途,push消息推送用户意见报修状态通知,社区圈帖子审核通知,社区圈帖子回复及点赞通知用途;此外,我们会向您注册时提供的手机号码发送通知短信及APP push消息推送的方式,为您提供可能感兴趣的服务、功能或活动等商业信息用途,但请您放心,如果您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,APP可在设置-消息推送中关闭消息推送的功能。

1.5 商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

服务日志信息:当您使用我们的客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

如果您不想接受我们给您的推送,您可通过短信提示回复退订或在APP设置中关闭相关推送。

此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

1.6 浏览、点击、收藏、加购与分享功能

在您浏览我们客户端的过程中,您可以选择对页面中的元素(如广告位、按钮)进行点击,感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他用户建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的页面浏览记录,页面点击记录、收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于监控产品运营效果,运营策略的改进以及优化用户体验。

1.7 订单支付及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

在您下单后,您可以选择与自在社区合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付及银联、网联支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的自在社区订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

1.8 我的钱包

为便于您缴纳物业相关费用、支付商品订单,您可以在自在社区APP中开通钱包功能。我们会收集您的姓名、身份证号、银行卡号、开户支行手机号码,并将与自在社区合作的支付机构“通联支付”(全称“通联支付网络服务股份有限公司”)共享,用以在服务开通和使用过程中对您的身份有效性校验

1.9 客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

1.10 为您提供其他附加服务

为了使您的物业服务和在线服务更加便捷,高效,从而提升您在自在社区的用户体验,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以继续使用我们的产品/服务,但您可能无法使用这些可以为您所带来物业服务的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括:

  1. 基于位置信息的扩展功能:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您匹配对应社区的物业缴费、会议室预定、社区活动、社区公告、社区圈帖子内容。您可以关闭定位授权功能,选择手工选择来代替自动定位,这并不影响您的正常使用。
  2. 基于通讯录的扩展功能:您可开启“查找通讯录”功能快速填写联系人姓名及联系电话信息,无需重复填写用户名及电话号码,此功能在邀请来访、申请拜访、意见报修、意见反馈、会议室预定、物品放行中使用。
  3. 基于相机/摄像头的扩展功能:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、附图申请退款功能。我们可能会使用包含您所上传照片/图片/视频的评论信息。授权相机权限后,您可以使用扫一扫功能进行车场缴费,物业缴费功能。
  4. 基于人脸识别的扩展功能:您可上传人脸照片及使用摄像头拍照用于人脸识别快速开门功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征,且严格在经您授权同意的范围内使用,未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的,我们会再次与您确认。
  5. 基于蓝牙功能的扩展功能:您可使用蓝牙功能完成蓝牙开门。

您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息(地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、蓝牙、通讯录的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.11 SDK技术的使用

为保障自在社区APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

在为用户提供服务时,我们将使用以下SDK技术,SDK提供的功能,所需的权限与收集的用户信息,包括:

  1. 我们使用了“数果”(广州数果科技有限责任公司)的“数据统计”SDK,功能“用户使用情况分析统计”,所需的权限是“定位权限、存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”、“个人位置信息”。其中,“个人位置信息”属于个人敏感信息。
  2. 我们使用了“支付宝”(杭州阿里科技有限公司)的SDK,功能是“跳到支付宝SDK进行支付”,所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中,“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。
  3. 我们使用了“百度广告”(北京百度网讯科技有限公司)SDK,功能是“提供个性化广告”。所需的权限是“定位权限、存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”、“个人位置信息”。其中,“个人位置信息”属于个人敏感信息。
  4. 我们使用了“百度地图”(北京百度网讯科技有限公司)SDK,功能是“获取用户所在的位置,展示附近小区/楼盘,便于用户选择”。所需的权限是“定位权限、存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”、“个人位置信息”。其中,“个人位置信息”属于个人敏感信息。
  5. 我们使用了“友盟+”(友盟同欣(北京)科技有限公司)的SDK,功能是“Push推送”,所需的权限是“存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。
  6. 我们使用了“网易易盾”(网易科技有限公司)的SDK,功能是“防止通过伪造用户进行攻击”所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。
  7. 我们使用了“通通”(通通技术有限公司)的SDK,功能是“使用手机打开小区/楼栋门禁”,所需的权限是“读取设备信息,蓝牙权限,定位权限”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“定位信息”属于个人敏感信息。
  8. 我们使用了“腾讯”(腾讯云计算(北京)有限责任公司)的“微信支付”SDK,功能“跳转到微信进行支付”,所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。
  9. 我们使用了“百度统计服务”( 北京百度网讯科技有限公司)的SDK,功能“获取用户所在的位置,便于对服务情况进行统计”,所需的权限是“定位权限”。收集的用户信息是“设备信息、日志信息、位置信息、唯一应用程序编号”。其中“位置信息”属于个人敏感信息。
  10. 我们使用了“安居宝”(广东安居宝数码科技股份有限公司)的SDK,功能“通信二维码的生成、实现APP与门禁蓝牙模块之间的数据通信、楼宇门口机设备与手机间进行云对讲的音视频编解码与传输”,所需的权限是“相机权限、蓝牙权限、麦克风权限”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。
  11. 我们使用了“澳立”(广州市澳立信息科技有限公司)的SDK,功能“楼宇门口机设备与手机间进行云对讲的音视频编解码与传输”,所需的权限是“相机权限、麦克风权限”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

1.12 运营及安全保障

1.12.1 设备信息与日志信息

为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

为了预防恶意程序、确保服务质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户状态、身份验证、检测及防范安全事件。

1.12.2 收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对自在社区的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次进行告知,并征得您的同意。

1.12.3 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以征得本人同意的;
  5. 所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7. 根据您的要求签订或履行合同所必需的;
  8. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
  9. 为合法的新闻报道所必需的;
  10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  11. 法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2. 我们如何使用Cookie等同类技术

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用自在社区及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

2.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们提高服务效率,提升登录和响应速度。

2.2 帮助您获得更轻松的使用体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。

2.4 Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。也可在APP-【我的】-【设置】-【清除图片视频缓存】中清除缓存信息。如您进行清除,您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3.1 信息共享

我们不会与自在社区服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与第三方共享您的个人信息。
  2. 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
  3. 与我们的关联方共享:您的个人信息可能会与我们的关联方(包括但不限于广州富力地产股份有限公司及其附属公司、关联公司)共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本个人信息保护政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
  4. 与授权合作伙伴共享:我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:
    (1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的购物功能,比如我们必须与商品供应商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
    (2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
  5. 对我们与之共享个人信息的公司和组织,我们会与其签署保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2 转让

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意或授权。
随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

3.3 信息披露

我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息。
当您授权小程序或其他功能或服务后,您和好友的头像、昵称将会在排名及相关功能或服务中展示。

3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以本人同意的;
  5. 您自行向社会公众公开的个人信息;
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4. 我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

我们仅在为提供自在社区及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息:您发布的信息、评论、点赞及相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。当您删除或注销账号后,我们及时将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

5. 我们如何保护个人信息的安全

我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

我们会使用不低于行业标准的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。我们会建立专门安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全时间的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

6. 管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

6.1 改变或撤回授权范围

  1. 改变或撤回敏感权限设置
    您可以在【我的】-【设置】-【权限管理】和设备本身操作系统中关闭GPS地理位置、通讯录、摄像头、麦克风、相册、蓝牙权限,改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。可在【我的】-【头像】-【我的资料】解绑与第三方账号的绑定信息。
  2. 改变或撤回授权的信息处理
    特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.2 访问、删除、更正您的个人信息

6.2.1 查询和访问个人信息

  1. 您的账号信息:您可以查询、访问您的头像、用户名、简介,您可以在【我的】-【头像】-【我的资料】查看自己个人信息,包括手机号码、头像、人脸识别信息、昵称、邮箱。
  2. 您的社区圈信息:您可以在【我的】-【头像】查看发布、评论和点赞的帖子信息,可以查看自己的粉丝列表,关注用户列表和参与的社区圈列表。
  3. 您的积分信息:您可在【我的】页面中查看个人当前积分信息,点击进去积分详情,包括获得积分记录和扣取积分记录。
  4. 您的房产信息:您可在【我的】页面中查看已认证的房产信息。
  5. 您的物业服务订单信息:您可在【我的】页面中查看,包括物业缴费订单、意见报修记录、邀请来访记录、停车场缴费订单、会议室预定订单、拜访管理记录、会所预定订单、爱车充电记录和购买电卡记录、物品放行记录。
  6. 您的订单信息:您可在【我的】页面中查看在线购物订单记录。
  7. 您的收货信息:您可在【我的】-【地址管理】中查看、添加、修改、删除您的收获信息(包括收货人姓名、收获地址、收货人电话)。您也可以将最常用的收获地址设置为默认地址,如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时,您的商品会配送到您默认地址。
  8. 您的发票信息:您可在【我的】-【我的发票】中查看电子发票信息。

6.2.2 删除和更正个人信息

  1. 您可以在【我的】-【头像】进入个人主页,在帖子中的“删除”来删除已发布的帖子内容。
  2. 您可以在【我的】-【头像】-【我的资料】中更改头像、昵称、邮箱信息,其中手机号码为不能更改的信息。
  3. 您可以在【我的】-【我的钱包】中更改银行卡、修改交易密码、充值交易密码、修改钱包绑定的手机号。
  4. 如果您需要更改房产信息需直接与物管人员联系,由物管审核确认之后方可更改。
  5. 您的积分记录、房产信息、物业服务订单信息、商城订单信息、发票信息为不可更改信息,无法删除。
  6. 对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问、更正或删除,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
  7. 6.3 账户注销

    您可以在【我的】-【头像】-【我的资料】-【账号注销】中申请账号注销。在您注销账号前,我们将在15个工作日内验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解,注销自在社区账号是不可恢复的操作,您应自行备份账号相关的信息和数据。您申请账号注销后,工作人员会协助您完成注销。我们在此善意的提醒您,您主动注销后,您将无法使用我们的产品/服务,您将无法享受以下权益:

    1. 您将无法登录、使用本自在社区账号。
    2. 账户删除后交易可能产生的退换货、维权等权益将视作自动放弃。
    3. 个人身份信息、账户信息、自在社区积分、商城优惠券等会员权益将被清空且无法恢复。

    根据使用法律要求删除你的个人信息,或使其匿名化处理。请谨记:注销自在社区账号,您的账号内所有历史记录信息会在前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定,相关交易记录须在自在社区后台保存。

    6.4 投诉举报

    您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以在APP-【我的】-【设置】-【用户反馈】进入用户反馈界面与我们联系。您也可以根据本隐私政策中提供的电子邮箱地址(privacy@thinkinpower.com)发送电子邮件进行投诉或举报。我们核查后会在15日内反馈您的投诉与举报。

    6.5 响应您的请求

    为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
    我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过本隐私政策所列明方式向我们投诉。
    对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
    在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

    1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
    2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
    3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
    5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
    6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    8. 涉及商业秘密的。

    6.5停止运营向您告知

    如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达、公告或短信的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

    7. 未成年人条款

    1. 若您是未满18周岁的未成年人,在使用自在社区及相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
    2. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。
    3. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

    8. 隐私政策的修订和通知

    为了给您提供更好的服务,自在社区及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

    本隐私政策更新后,我们会在官方网站(www.thinkinpower.com)、自在社区客户端中发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

    9. 联系我们

    如果您对本隐私政策或个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以将问题发送至(privacy@thinkinpower.com)
    联系地址:广州市天河区珠江新城华夏路10号富力中心3503
    一般情况下,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。